Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de envíos de Averyn
Fecha de entrada en vigor: 10 de noviembre de 2025
En Averyn, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y fiable posible. A continuación encontrarás toda la información que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.
Importante: Retrasos en los envíos y política de reembolsos
Debido a la elevada demanda de nuestros productos, en ocasiones pueden producirse retrasos en los envíos de hasta 15 días laborables adicionales. Esto escapa a nuestro control y no da derecho automáticamente a los clientes a un reembolso.
Si deseas solicitar un reembolso por cualquier motivo, el producto debe devolverse primero a nuestro almacén y ser inspeccionado antes de que se procese cualquier reembolso. Los retrasos en los envíos por sí solos no dan derecho a los clientes a un reembolso inmediato sin devolver el producto.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Plazo de tramitación
·Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
·Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento.
·Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Plazo de envío
·Tras su tramitación, los pedidos suelen llegar en un plazo de 6 a 10 días laborables.
·Estos son plazos de entrega estimados y pueden variar en función de tu ubicación, el despacho de aduanas, los transportistas locales u otras circunstancias imprevistas.
Retrasos en el envío
Aunque nos esforzamos por entregar todos los pedidos dentro del plazo estimado, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a factores que escapan a nuestro control, tales como:
·Gran demanda de nuestros productos
·Retrasos del transportista
·Inspecciones aduaneras
·Condiciones meteorológicas
·Épocas de mayor volumen de compras
En algunos casos, pueden producirse retrasos adicionales de entre 7 y 10 días laborables. Si esto ocurre, se notificará a los clientes por correo electrónico con información actualizada sobre su pedido.
Ten en cuenta que los retrasos en el envío no dan derecho a un reembolso automático. Se aplica nuestra política de reembolso habitual: los productos deben devolverse y ser inspeccionados antes de que se emita cualquier reembolso.
Seguimiento del pedido
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.
La información de seguimiento puede tardar unos días en actualizarse, dependiendo del transportista.
Gastos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 29€
Para pedidos inferiores a 29€, puede aplicarse una pequeña tarifa fija de envío dependiendo de tu región.
Todos los gastos de envío se muestran claramente al finalizar la compra, antes de realizarla.
Dirección incorrecta o problemas de entrega
Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta al finalizar la compra.
Averyn no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, por favor:
·Comprueba tu dirección de envío
·Pregunta a tus vecinos o en tu oficina de correos local
·Ponte en contacto con nosotros en soporte@getaveryn.com para obtener ayuda
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas impuestas por tu país
Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega, adjuntando fotos del artículo y del embalaje.
En caso de paquetes perdidos, ponte en contacto con soporte@getaveryn.com y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.
Contáctanos
Correo electrónico: soporte@getaveryn.com
Página web: www.getaveryn.com
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.